护肤品调查报告

护肤品调查报告

在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用报告，报告具有双向沟通性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家收集的护肤品调查报告，希望能够帮助到大家。

在化妆品行业，消费者性别不同，年龄不同，购买的特点也大为不同。例如不同年龄的女性对护肤品的选择就有明显差异，就我国而言，欧珀莱、可伶可俐、碧柔深受年轻女性的青睐;中年女性则认为大宝是适合自己的洁肤护肤品牌，选择玫琳凯和雅芳的比例也高于青年女性。再者，收入多少、学历高低也直接影响着购买者的购买特点。

1.地理变数

按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响，便形成了不同的消费习惯和偏好，具有不同的需求特点。由于我们中国的沿海城市发展比内陆城市发展快，素质比西部高，消费层次不同，所以在沿海城市化妆品比在内陆市场比较好。

2.人口变数

在中国，东西部人口分布不均，中国东南部面积占全国总面积的43%，而人口数量占总人数的94%以上，所以化妆品在东部市场好。

3.心理变数

在市场营销活动中，常常出现这种情况，即在人口因素相同的消费者中间，对同一商品的爱好和态度截然不同，这主要是由于心理因素的影响。市场细分的心理因素十分复杂而广泛，涉及消费者一系列的心理活动和心理特征。主要包括消费者的个性、生活方式、社会阶层、动机、价值取向、对商品或服务的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏程度以及对企业促销活动的反应等。下面我们就其中的部分因素加以说明。

化妆品行业在我国国民经济中是发展最快的行业之一.它经历了从无到有,从小到

大的巨大变化.1987 年的产值仅 18 亿元,生产企业只有 100 家左右,发展到 20xx 年, 全行业的销售收入已经达 138 亿元,拥有 3000 多家生产企业.从 1987 年到 20xx 年, 化妆品行业产值的年均增长率达到 18%左右.

国际化妆品市场,尽管在过去的几年里,全球许多国家与地区出现了经济衰退,但全球化妆品的销售情况基本保持稳定的增长态势.据《国际市场追踪》(MTI)的权威 统计报告, 国际化妆品市场近年来的增长速度达到 20%左右, 而另一家全球市场调查公 Euromonitor 的调查资料显示,亚太地区化妆品市场增长较快,并预测今后亚太地区 还会有较高的发展趋势

1. 品牌竞争状况

目前我国化妆品市场上,国际化妆品企业的品牌有:

欧莱雅集团:"巴黎欧莱雅,美宝莲,卡尼尔,兰蔻,碧欧泉,赫莲娜,薇姿,理 肤泉,欧莱雅

专业美发,卡诗"等.

宝洁公司:"玉兰油,SK-Ⅱ,飘柔,海飞丝,潘婷,沙宣,润妍,伊卡露"等.

联合利华:"夏士莲,力士,旁氏"等.

法国 LVMH 集团:"迪奥,CD,纪梵希"等

法国产香水:"爱琪美,莲娜丽姿,欧洲之萃,香奈尔"等

巴黎贝丽丝香水有限公司:"贝丽丝"

意大利的"范思哲"

丝宝公司的:"丽花丝宝,舒蕾,洁婷,美涛,柏兰,风影"等.

资生堂的"欧珀莱,资生堂".

雅芳化妆品公司:"雅芳".

深圳靳羽西化妆品有限公司的"羽西,阿迪达斯".

安利公司:"雅姿"

郑明明化妆有限公司的"郑明明".

自然美(NB)集团的"自然美".

香港丽丝达:"小护士".

中国本土化妆品企业的品牌有:

上海家化:"六神,清妃,美加净,佰草集,COCOOL,高夫,梦巴黎".

北京三露厂:"大宝".

奥尼化妆品有限公司:"奥尼,西亚斯,百年润发".

珠海姗拉娜化妆品公司:"姗拉娜品牌,喜肤品牌".

四川可采实业有限公司:"可采眼贴膜"

广东雅倩化妆品有限公司"雅倩,清逸,佳雪,玉丽"等.

由此可见,目前我国本土化妆品行业的品牌和国际大公司品牌的产品比较,在数量和质量方面,都还处于弱势.根据中华全国商业信息中心 20xx 年和 20xx 上半年发布的 市场销售统计结果,我国彩妆第一品牌是:美宝莲,其次是郑明明,宝璐丝,欧珀莱, 羽西,欧莱雅,露华浓,姬芮(Za)等;护肤第一品牌是欧珀莱,其次是郑明明,玉兰 油,羽西,自然美,欧莱雅,SK-Ⅱ,资生堂等;发用品第一品牌是飘柔,其次是伊卡 露,潘婷,海飞丝,沙宣,舒雷等;香水类的第一品牌是:CD,其次是纪梵希,贝丽 丝,清妃等.

一．调查概况

1、 调查背景：

近年来，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越注重身体健康和生活质量。在完全解决温饱问题的情况下，人们会更多的选择对自己的包装与保养！所以护肤品的出现是必然的，雅芳作为知名品牌，虽然得到广大消费者的认可，但为了进一步扩大市场占有率，并为其以后的营销发展计划提供科学根据，所以我们小组进行一次区域性市场营销调查，地点选址在马坝。

2、 调查内容：

消费者方面：消费者类型、消费者购买意愿及原因、影响消费者购买的原因、对雅芳护肤品的使用情况

产品方面：品牌档次、功能要求、质量标准、产品购买渠道、消费者所接受的价格水平、对护肤品了解的信息来源

3、 调查目的：

全面了解马坝居民对护肤品的认知及消费情况。 分析马坝居民学购买护肤品的影响因素和主要渠道,为此后马坝雅芳专卖店的发展提供参考。培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。

二、问卷调查情况

我们组成一个6人调查小组，实施本次调查，设计的城镇居民 对护肤品消费情况调查问卷（见附录）包括购买价位、购买护肤品的种类、如何获取产品信息、购买的品牌、是否注重售后服务、个人收入情况等信息。在马坝镇我们采用简单随机抽样的方法抽取100个样本单位。通过访谈获取100份调查问卷，经过审核整理，确认收回100份，有效问卷90份，从抽中的样本看，接受调查的是女性最多，占总数80%,，男性占20%，这是我们所预料的事，因为使用护肤品是女性占绝大部分。所以样本还是具有参考价值。

三、调查数据的统计和分析

1、消费的人群的年龄结构

根据统计结果显示，年龄在20-25岁的女性消费者对护肤品的需求比较大 ……此处隐藏6353个字……100%。

调查结果分析

(一)消费者结构

1、化妆品对消费者来说是物质消费，使用它们能使人精神愉悦并充满自信。

2、不同的消费者对化妆品的消费能力是不同的，所购买的产品也不同。 3、不同的消费习惯决定她的购买行为，而消费习惯包含多种因素。

(二)消费者分析

1、市场需要什么(What)——化妆品。

2、为何购买(Why)——朋友介绍或者看广告觉得还不错;以前的用完了，需要买了;不同季节用不同产品;通过了解确实不错就买了;同行的朋友买了，也跟着买了;图新潮。

3、购买者是谁(Who)——个人或者给家人朋友买。

4、如何购买(How)——看着很喜欢，买;现场打折，买。

5、何时购买(When)——换季了。

6、何处购买(Where)——一般是专卖店或者大型超市。

(三)影响决策因素

1、经济能力

2、自身需求

3、相关群体的影响

4、季节

调查结果及分析

1、使用化妆品的频率

在我们所调查的女大学生使用化妆品的比例中，经常使用的占40%，每天使用的占40%，偶尔占10%，从不用占10%。所以，可以看出大学生使用化妆品概率高。

2、皮肤类型比例

在我们所调查的女大学生皮肤类型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮肤类型比较均匀，油性偏高一点

3、能接受护肤品的价位

在我们所调查的女大学生生活费比例中，大学生的化妆品平均消费额在50-100元之间所占比例50%，、100-200元之间所占比例40%，可见大学生能接受的护肤品价位在100元左右，上200元的产品很少有人愿意购买

4、化妆品渠道比例在我们所调查的女大学生购买化妆品渠道的比例中，对于理想的购买场所专卖店所占比例40%，网购40%，超市10%，代理店10%;可以发现在专柜跟网购的人相对来说会比较多

5、购买化妆品所占的因素

6、化妆品品牌影响程度比例

爱美之心人皆有之，每一个青年女性都有着对美的强烈追求，是美容行业最忠实、稳定的消费者。随着人们生活水平的提高和消费观念的进步，越来越多的青年女性注重皮肤的保养和美容产品的选择，这则促进了美容护肤品市场的快速发展。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。

要想读懂女人，完全把握女性消费的特点，首先就要了解男女在消费行为上的差异。

一般而言，男性属于理性消费者，男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标。而女性消费者却容易受感情和环境的影响，产生冲动性购买。另外，女性消费者购买商品时比较挑剔，他们不但希望商品具有特殊性、流动性，而且还要求价格便宜、实用性强。所以说，挑三拣四、货比三家、犹豫不决是女性消费者的共有特点。

1.购买目标比较模糊。女性作为化妆品的主要购买者，其购买行为虽然具有较大的主动性，但在通常情况下，女性消费者在逛街之前往往并没有什么具体的购买目标，大多数女性都喜欢逛商场，他们的许多消费行为就是在“逛”的时候发生的，易受促销、广告等市场氛围的影响。

2.容易发生情绪化消费。情绪化消费在女性消费者当中是很常见的一种消费行为方式。情绪化消费主要有两种表现形式。很多女性都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除此之外，另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为，在极端情绪中购物消费的女性相当多，在不如意时和开心时都会有行动。很多青年女性都有过受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当产品的经历。另外，朋友的影响力也不容忽视，青年女性中不乏有因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象。 女人多愁善感的本质决定了她们只是个小女人而不是圣人，拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这种情绪化心态有时候会产生一种莫名其妙的消费心理，做出一些疯狂的举动，比如大量的购物，或突然间决定购买一件心仪已久的昂贵商品。或者仅仅因为爱人对其身体某个部位不经意间的一句评判，都有可能激起一些女性顾客的某种行为。女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。有一位心理学家曾说过：“当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会使你快乐许多。”

3.环境因素对购物行为的影响大。女性在选购商品时，易受环境因素的影响，包括商店环境、购买现场气氛、营业员的语言行为以及其他消费者的意见等，与男性相比，收到促销及同班的影响而发生冲动性消费的情形在女性中较为普遍。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。女性对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。看准女性的弱点，并适当地迎合赞美她们。我们在商场经常看到这样的现象，一个柜台前如果围着一堆人，那么当中最多的一定是女性。这并不意味着女人有多么喜欢凑热闹，只能说她们喜欢跟着大众意识感觉走，特别是女性所在的群体、女性所艳羡的群体等对某个品牌及场所的评价，能“拉”动他们的消费指向。

4.追求新鲜、多样化的体验，展示自我。女性消费者对消费市场的好奇心远远强于男性，他们渴望尝试不同的生活方式和体验，比如在服饰、发型、装饰等方面多样化，他们对新鲜的东西通常抱有强烈的兴趣，并身体力行。另外，随着社会发展和人们生活水平的提高，现代女性尤其是都市中的青年女性，在购买过程中通常根据自己的身份。气质、职业和经济承受能力等方面来选择适合自己的商品，追求自己的个性化消费，突出自我。

5.注重商品的利益和使用价值。女性非常重视所购商品能带给她的感受，在购买过程中更谨慎、仔细，认真比较利害得失，追求商品的物美价廉。

6.购买过程掺杂浓厚的情绪。情感。感情丰富、细腻，善于联想甚至幻想，是女性的心理特征之一。因此，女性的购买行为通常具有较强的感情色彩。特别是再闲逛的过程中，如果某些化妆品的名称、款式、陈列处的环境气氛等符合他们的心理需要，就能激发他们的购买动机。有些女性在特别愉快或特别压抑的时候容易产生冲动性购买，此时的购买行为就成为了女性发泄情绪的一种途径。

依据以上行为特点，我们可以对女性的消费心理进行总结。女性很重视过程，而提前是需要找到安全感。女性关注每一个细节，关注别人对她的评价。女性的群体感时很强的，他人敢说的好坏直接影响到其心情。女性在有压力的时候，情绪会非常不安，希望找人倾诉得到关爱才能平息。女性希望得到别人的疼爱，表现在：接受、认同、尊重、关心、包容和分享。